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Unser Verhaltenskodex: Miteinander erfolgreich – mit Respekt und Fairness
Transparenz
Offenlegung von Gebühren und Bedingungen:
Anbieter sind verpflichtet, alle anfallenden Kosten und die damit verbundenen Bedingungen deutlich zu kommunizieren.
Durchsichtige Richtlinien:
Alle Nutzungsbedingungen, Datenschutz- richtlinien und Vertragsbedingungen sind klar und verständlich formuliert.
Offene Kommunikation:
Unternehmen und Kunden sollen direkt miteinander kommunizieren, um alle Details und Erwartungen im Voraus zu klären.
Konfliktlösungen:
Der Prozess der Konfliktlösung wird transparent gestaltet, und alle beteiligten Parteien werden über den Fortschritt informiert.
Vertrauen
Verantwortungsbewusstes Handeln:
Nutzer sollen verantwortungs-bewusst handeln und die Regeln und Richtlinien der Plattform einhalten, um die Sicherheit und das Wohl-ergehen der gesamten Nutzer zu gewährleisten.
Ehrliche Angaben:
Alle Nutzer verpflichten sich, genaue und ehrliche Informationen bereitzustellen, sowohl bei der Erstellung ihres Profils als auch bei der Bereitstellung von Dienstleistungen oder der Angebote von Dienstleistungen.
Gemeinschaft
Respekt und Fairness:
Nutzer sollen sich respektvoll und fair gegenüber anderen Mitgliedern der Community verhalten und Diskriminierung, Belästigung oder andere unangemessene Verhaltensweisen vermeiden.
Förderung der Vielfalt:
Die Vermittlungsplattform schätzt und fördert Vielfalt und Inklusion. Diskriminierung, Hassrede oder andere Formen von intolerantem Verhalten sind inakzeptabel.
Feedback-Kultur:
Eine Kultur des konstruktiven Feedbacks ermöglicht es den Mitgliedern, Verbesserungsvorschläge zu machen und dazu beizutragen, dass die Qualität der Zusammenarbeiten kontinuierlich optimiert werden.
Kommunikation
Bewertungen:
Wir legen Wert auf echte und ehrliche Bewertungen zwischen Auftraggebern und Dienstleistern. Bei negativem Feedback sollte ein konstruktiver Austausch im Vorfeld erfolgen.
Kundensupport:
Ein transparenter Kundensupport steht zur Verfügung, um alle Fragen oder Bedenken der Kunden schnell und effizient zu klären.
Feedback und Verbesserung:
Die Nutzer werden ermutigt, konstruktives Feedback zu geben, um die Plattform kontinuierlich zu verbessern und die Bedürfnisse der Nutzer besser zu erfüllen.
Konflikte
Faktenbasierte Analyse:
Konflikte werden auf der Grundlage von Fakten und Beweisen behandelt, um faire Lösungen zu finden, die den Interessen aller Parteien gerecht werden.
Streitschlichtung:
Im Falle von Unstimmigkeiten oder Konflikten zwischen Nutzern verpflichten sich alle Beteiligten, sich aktiv an der Lösung des Problems zu beteiligen und eine sachliche und kooperative Herangehensweise zu verfolgen.
Klärungsgespräche:
Die Plattform fördert offene und respektvolle Gespräche zwischen den beteiligten Parteien, um Konflikte auf sachlicher Ebene zu klären.
Konsequenzen
Gesetzwidrige Handlungen, Belästigungen, Hassreden, Spamming und jegliche Form von Beleidigungen, sowie der Austausch von Informationen oder preislichen Absprachen zum persönlichen oder wirtschaftlichen Vorteil sind auf unserer Plattform strengstens untersagt.
Zum Schutz unserer Nutzer wird bei Verstoß sofortiger Ausschluss verhängt.
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